NORMATIVA
FORMAS DE PAGO
1- Tarjeta de crédito/débito Visa, MasterCard, American Express o Discover a través de Paypal. Tan sólo tienes que hacer click donde dice ¿No dispone de una cuenta PayPal?.
2- Transferencia bancaria o Bizzum, sobretodo para alianzas de boda o joyas que requieran un presupuesto previo y personalizado. Sólo necesitas reservar tu pedido aquí, indicando la referencia del modelo deseado, sus características, tu dirección postal y la forma de envío (normal, urgente o express 24h). Si quieres ahorrarte los gastos de envío porque vives en Barcelona, puedes venir a recoger tu pedido en el taller localizado en el barrio de Guinardó.
3- A través de una cuenta PayPal. Aunque no es necesario tener una cuenta Paypal para comprar online, si la tienes utilízala porque va de maravilla. Paypal es la forma más rápida, segura y cómoda que existe actualmente para comprar en internet. Paypal permite enviar y recibir dinero a todo el mundo y actualmente hay más de 100 millones de personas que utilizan este servicio. Registrar una cuenta PayPal, realizar un pago o enviar dinero es siempre gratuito.
PayPal encripta automáticamente tu información confidencial en tránsito desde tu ordenador al nuestro utilizando el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) con una longitud de clave de encriptación 128-bits (el nivel más alto disponible comercialmente).
4- Viniendo directamente al taller concertando cita previa.
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Se aceptan cambios para joyas de colección en un plazo máximo de 30 días naturales después de la recepción del pedido.
Para piezas personalizadas y con grabado no se aceptaran devoluciones.
La filosofía de AC es el diálogo, por lo tanto siempre intentaremos buscar soluciones justas para ambas partes.
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ATENCIÓN IMPORTANTE ENVÍO: Siempre puede existir algun retraso por parte de correos como huelgas y días festivos (sobretodo entre Navidad y Reyes) o incidencias inesperadas en el paso entre fronteras. Para este último caso, el comprador es responsable de posibles taxas externas.
Una vez completado el trabajo de creación y entrega del pedido a la oficina de correos, AC no se hace responsable de lo que pase durante el envío, quedando toda responsabilidad en manos de la empresa de envíos y del cliente. Así pues el cliente se responsabiliza de informarse sobre el estado del envío y de recibir o ir a recoger el paquete.
En el caso que no recibas tu paquete en el plazo de tiempo indicado anteriormente, contacta con AC lo antes posible para pedir el número de localizador (si no lo has hecho antes -recomendado-) y así comprobar el estado de envío de tu paquete. Lo más probable es que el pedido haya sido devuelto (por dirección incompleta, errónea o no recogida del paquete). En el caso de que haya transcurrido más tiempo de lo normal (de 15-30 días después de la fecha de envío, según producto, servicio de envío contratado y lugar de destino) y no haya avance ni notícias del paradero del paquete a través del seguimiento online. Por si acaso vuelve a revisar en tu buzón por si hay la notificación de recogida y acércate a tu correos más cercano para que te indiquen qué hacer y te den una solución.
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¿Y si necesito tener mi pedido antes del tiempo previsto?
Existe un servicio urgente de CREACIÓN y un servicio urgente de ENVÍO, aquí más info.
Hay que diferenciar un servicio del otro. El tiempo de creación es de 15-30 días, según modelo y cantidad del pedido. Luego hay que sumarle el tiempo de envío según cual servicio contrates.
Precios aproximados para cada tipo de envío urgente:
**Correo Certificado Urgente: Tardará un día menos que con el correo certificado normal.
-7€ + 1'20€ para cada artículo adicional destinos dentro de España
-9€ + 1'50€ para cada artículo adicional destinos Internacionales
***Empresa de Servicio Privado Urgente. El paquete tardará 24 horas una vez llevado a la oficina, a no ser que sea un viernes o sábado, en este caso llegará el próximo lunes laborable.
-Destinos dentro de Cataluña: 10€ + 0€ para cada artículo adicional
-Destinos fuera de Cataluña pero dentro de España: 14€ + 0€ para cada artículo adicional
-Destinos dentro de la Unión Europea: 25€ + 0€ para cada artículo adicional
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¿Hacéis envíos internacionales?
AC realiza envíos a todos los países del mundo. Para ver los gastos de envío selecciona tu país en el carrito de la compra y el sistema los calculará por ti.
Los gastos varían según el país; incluyen el propio servicio de envío, el empaquetaje, gestión, administración y transporte hasta la oficina de correos.
Cuando el pedido es de más de un producto se combinan los gastos de envío, estos valores oscilan para un producto adicional, según modelo y destinación.
Si tu pedido es para regalar contacta con AC y especifica si quieres que añadir un mensaje personalizado en el paquete.
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¿Se hacen reparaciones?
Para cualquier reparación escribe a [email protected]. Una vez hecha la valoración de la joya se te facilitará una dirección de envío y un presupuesto. Los gastos de envío van a cargo del cliente.
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Todas las fotografías son propiedad de AC. Si quieres usar alguna de las imágenes en tu blog o página web contacta para dar a conocer tu propuesta.
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Con la compra de cualquier producto de AC se dan por leídas y aceptadas toda la Normativa y Política de empresa de esta tienda.